1. Introducción y aceptación de los términos
Bienvenido al sitio web de Alexander Flores & Co. (en adelante, "la Automotora", "nosotros" o "nuestro"). Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios de exhibición, consignación y contacto para la compraventa de vehículos usados.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios interactivos.
2. Definiciones
- Cliente/Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que navegue por el sitio web, utilice los formularios de contacto, solicite reservas o entregue un vehículo en consignación.
- Vehículo: Todo automóvil, camioneta, SUV u otro tipo de medio de transporte anunciado en nuestro catálogo.
- Publicación: El anuncio virtual de un vehículo en nuestro sitio web que incluye fotografías, ficha técnica, características y precio referencial.
- Reserva: La intención formal comunicada por un Cliente a través de la web para asegurar la prioridad de compra de un Vehículo específico, sujeta a validación.
- Consignación: El servicio mediante el cual un propietario encarga a Alexander Flores & Co. la exhibición y gestión de venta de su vehículo a cambio de una comisión acordada.
3. Uso del sitio web
El propósito principal de este sitio web es netamente informativo y comercial. Permitimos la revisión de stock, características técnicas e inicio del flujo de contacto.
Responsabilidad del Usuario: El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y legítimo del sitio web. Está estrictamente prohibido utilizar el sitio para enviar información falsa, suplantar la identidad de terceros o realizar acciones que puedan dañar la infraestructura tecnológica de la Automotora.
Veracidad de datos: Toda la información proporcionada por el Usuario al utilizar formularios (como el de "Reservar ahora" o "¿Quieres vender con nosotros?") debe ser veraz, exacta y actual. Nos reservamos el derecho de ignorar solicitudes con información falsa o sospechosa.
4. Publicación y disponibilidad de vehículos
El catálogo en línea representa una muestra de los vehículos en venta y consignación.
- Stock sujeto a disponibilidad: La exhibición de un Vehículo en el sitio web no garantiza que este se encuentre físicamente disponible de forma inmediata. La venta de vehículos es dinámica y un vehículo puede haberse vendido minutos antes de su visualización sin que el sitio web se haya actualizado a tiempo.
- Posibles errores de información o precio: Aunque nos esforzamos en mantener un alto estándar de precisión, podrían ocurrir errores tipográficos o técnicos en precios, especificaciones o fotografías. En caso de discrepancia, la información validada directamente por uno de nuestros ejecutivos comerciales siempre prevalecerá sobre la información web.
5. Proceso de reserva
Ofrecemos en nuestro sitio web la opción de "Reservar ahora" para vehículos del catálogo.
Es indispensable comprender que hacer clic en este botón y enviar el formulario no garantiza la compra automática del vehículo ni formaliza un contrato vinculante. Esta acción simplemente genera una solicitud de interés y prioridad en nuestro sistema.
La reserva sólo se considerará válida y formal cuando:
- El Cliente haya sido contactado formalmente por un ejecutivo a través de WhatsApp o llamada telefónica.
- Se hayan validado los esquemas de financiamiento o medios de pago acordados con Alexander Flores & Co.
6. Pagos, precios y medios de pago
Los valores exhibidos en la plataforma están expresados en Pesos Chilenos (CLP) y funcionan como precios referenciales. En caso de aceptar créditos, cuotas o financiamiento, estas condiciones se otorgan mediante entidades financieras terceras y están sujetas a evaluación comercial de dichas entidades.
Comisiones: Alexander Flores & Co. se reserva el derecho de cobrar honorarios, costos operacionales, transferencias o comisiones en procesos de compraventa, los cuales serán notificados expresa y transparentemente al Cliente de forma presencial o por comunicación directa antes de cerrar el negocio, no realizándose transacciones monetarias mediante la página web misma.
7. Vehículos de segunda mano y estado
Dado el giro comercial de Alexander Flores & Co., la mayor parte de nuestro stock corresponde a vehículos usados o de segunda mano.
Inspección: Es responsabilidad exclusiva del Cliente revisar y aceptar el estado estético, mecánico y legal del vehículo de forma presencial previo a su adquisición. El sitio web muestra fotografías de carácter ilustrativo que intentan retratar el estado actual del automóvil de la manera más fiel, pero no reemplazan una revisión humana o profesional in situ.
Kilometraje y documentos: El kilometraje expuesto en el sitio es referencial al momento en que el auto fue ingresado a la web y podría sufrir leves variaciones. Toda revisión de la documentación, reportes de antecedentes (tipo Autofact) recaen en el acuerdo de transferencia que el Cliente celebra con la Automotora comercialmente, fuera de este portal web.
8. Garantías y limitaciones
La garantía sobre los vehículos vendidos se rige explícitamente por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores aplicable en Chile referente a la compra de vehículos usados, y a su vez bajo los contratos específicos firmados presencialmente con Alexander Flores & Co.
El sitio web no otorga ninguna garantía explícita o implícita adicional mediante sus textos. Asimismo, la limitación de responsabilidad aplica para cualquier daño indirecto, lucro cesante, o fallas técnicas surgidas del mal uso o de la inaccesibilidad a nuestra propia plataforma web.
9. Consignación: "¿Quieres vender con nosotros?"
Si el Usuario rellena el formulario de la sección "Vender", expresa explícitamente el deseo de que Alexander Flores & Co. evalúe tramitar la consignación de su vehículo personal.
- Los plazos de venta, condiciones de entrega del vehículo físico y tarifas precisas de comisión serán determinados exclusivamente tras una conversación formal y la firma de un Contrato de Consignación físico/digital.
- El simple uso del formulario autoriza a un ejecutivo a contactar al usuario para fines comerciales vinculados a la posible venta de dicho automóvil.
10. Promoción ruleta, descuentos y beneficios
La ruleta promocional disponible en nuestro sitio web entrega beneficios y descuentos exclusivos sujetos a validación técnica y comercial por parte de la Automotora.
Condiciones específicas de uso del beneficio
- No acumulable: Los beneficios, descuentos, cupones o códigos obtenidos no son acumulables con otras promociones, bonos, ofertas publicadas ni negociaciones comerciales previas.
- Intransferible: El premio es personal e intransferible a terceros; solo puede ser utilizado por el titular registrado en la plataforma.
- Límite por persona: Se permite el uso de máximo 1 beneficio por persona natural o jurídica.
- Límite por grupo familiar: Se permite solo 1 beneficio por grupo familiar, núcleo familiar o círculo directo cuando exista evidencia de uso relacionado para la adquisición de un mismo vehículo.
- Unicidad por vehículo: Solo se aceptará un cupón o beneficio ganador por vehículo. No se permitirá que múltiples personas vinculadas entre sí intenten aplicar diversos beneficios sobre una misma unidad.
- Disponibilidad: La aplicación del beneficio está supeditada a la disponibilidad efectiva del vehículo en stock al momento del contacto y validación.
- Sin valor monetario: El beneficio carece de valor en dinero efectivo, no es canjeable por metálico ni constituye un derecho a devolución de dinero.
- Integridad del sistema: Cualquier intento de fraude, manipulación del sistema de ruleta, duplicación de códigos o uso abusivo anulará inmediatamente cualquier beneficio obtenido.
Validación comercial del beneficio
La obtención de un premio en la ruleta no garantiza una reserva automática del vehículo ni la aplicación inmediata del descuento en el precio final. Todo beneficio debe ser validado rigurosamente por el equipo comercial de Nicolás Motores x Automotora Alexander antes de su aplicación formal en la transacción.
Para que el beneficio sea efectivo, el vehículo debe permanecer disponible en nuestro inventario y el registro del premio debe corresponder a un usuario real con datos verificables generados legítimamente por el sitio web. La Automotora se reserva el derecho de rechazar beneficios duplicados, sospechosos, adulterados o utilizados fuera de los plazos establecidos, así como de modificar, pausar o eliminar la promoción sin previo aviso por razones técnicas, comerciales o de stock.
11. Propiedad intelectual
Toda la estructura tecnológica y audiovisual del sitio: diseño web, logotipo de Alexander Flores & Co., textos, fotografías, iconos y paletas de colores son propiedad exclusiva de la empresa o cuentan con licencias para su uso.
Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción masiva, extracción de datos (scraping) comercial o utilización de nuestras imágenes de catálogo en otras plataformas sin un consentimiento por escrito.
12. Privacidad y datos personales
La recolección de su nombre, número telefónico y vehículo de interés están orientados a cumplir con la finalidad exclusiva de otorgar asesoría comercial solicitada proactivamente por el usuario.
Garantizamos que los datos otorgados no serán vendidos ni comercializados indiscriminadamente a agencias de marketing o bases de datos de terceros. Para más detalle sobre la manipulación de cookies y resguardo de la información, sírvase revisar nuestra sección de Política de Privacidad.
13. Enlaces a terceros
Nuestro portal puede poseer hipervínculos o integraciones (ej: botones hacia la red social "WhatsApp" operada por Meta) con el fin de mejorar el servicio y comunicación. Alexander Flores & Co. no asume ninguna responsabilidad respecto al contenido, políticas de recopilación de datos, o eventuales problemas presentados por estas plataformas externas independientes.
14. Modificaciones de los términos
Alexander Flores & Co. se reserva absolutamente el derecho a modificar, actualizar o retirar de forma total o parcial disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de un aviso legal personal previo a nuestros clientes, siendo obligación del interesado verificar las actualizaciones de la presente página (guiándose por la fecha destacada al tope del documento).
15. Ley aplicable y jurisdicción
Para todos los efectos legales de la web y los procesos comerciales aquí representados, las partes fijan su domicilio en la libre interpretación bajo las leyes vigentes de la República de Chile. Cualquier contienda o disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales chilenos competentes.
16. Contacto
Si posee dudas concernientes a los Términos y Condiciones, o cualquier otro aspecto de interacción comercial, comuníquese con nuestro equipo de atención a cliente mediante la siguiente información base:
- WhatsApp / Teléfono: +56 9 7781 1700
- Correo electrónico: contacto@alexanderflores.cl
- Área de operaciones: Chile